Assistant IA de connaissances

Retrouvez les faits derrière vos réponses client.

Nous créons QAIZEN pour retrouver le contexte client dans vos documents, Slack et données métier. Comprenez ce qui était convenu et ce qui a changé. Conservez les réponses confirmées par votre équipe, avec leurs preuves.

Pour les PME et les startups du monde entier.

En développement

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D'une question client à une réponse partagée.

Retrouvez le contexte utile
Posez une question sur un client. L'assistant prévu réunira les informations pertinentes de vos documents, de Slack et de vos outils métier, avec leurs sources.
Faites vérifier la réponse
Votre équipe confronte l'explication aux preuves. Enregistrez la réponse confirmée avec ses sources, les personnes qui l'ont vérifiée et la date de confirmation.
Réutilisez-la avec son contexte
La question revient ? Retrouvez la réponse sauvegardée et ses confirmations. Si les informations d'origine ont changé, vérifiez à nouveau la réponse avant de vous y fier.

Une réponse dont on retrouve l'origine.

Une réponse client utile relie ce qui était convenu, ce qui a été discuté et ce qui s'est réellement passé. Le fonctionnement prévu garde ces sources visibles, avec les personnes qui ont confirmé l'explication.

Ce qui était convenu: Contrats et documents
Ce qui a changé: Conversations Slack
Ce qui s'est passé: Outils métier et données de la base en lecture seule

Gardez les preuves et leurs limites.

L'accès aux sources métier est prévu en lecture seule ; les réponses confirmées seront enregistrées séparément. Leur réutilisation doit respecter les droits d'accès actuels aux sources. Une confirmation n'accorde aucun accès et ne rend pas une réponse valable pour toujours.

Deux questions pour comprendre le fonctionnement.

D'où viennent les heures supplémentaires du projet ?

Suivez un projet fictif au forfait passé de 40 heures convenues à 60 heures enregistrées. Comparez le contrat, une demande de refonte et le travail consigné.

Voir le cas du projet

Quand peut-on réutiliser une réponse confirmée ?

Découvrez ce qu'une réponse doit conserver : ses preuves, les personnes qui l'ont vérifiée, sa date et les raisons de la vérifier à nouveau.

Comprendre les réponses confirmées